物业客服主管(巴南区巴滨路)
¥7~8K/月
大渡口区-茄子溪
经验≥3年
今天
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¥7~8K/月
- 大渡口区-茄子溪
- 3年及以上
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客服主管/经理
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物业/商业中心
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:
1、根据物业项目年度预算,制定合理的收费计划,对费用收取情况做出及时评估分析,根据客户的生活与缴费习惯,制定灵活多样的收费方式,通联业务宣传与推广,提升费用收缴率;
2、关注各类客户需求与投诉处置情况,及时跟进并协调解决;负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;
3、负责编制客户满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访,根据回访情况制定整改计划、实施整改;
4、对员工进行培训,做好考勤、监督和考评工作;
5、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;
6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带,配合部门执行相应的维护动作...