1、 现场管理，线上巡视，处理话务员的线上求助；
2、 及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标；
3、 通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通，及时将组员的想法和问题反馈给上级。
4、熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作。
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上客服经验，半年以上团队管理经验，熟悉客服管理优先
2、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力；
3、熟练掌握OFFICE等办公软件
福利待遇：
1、薪资：4500-6000
2、工作时间：朝九晚六，项目旺季单休，项目淡季单双休，法定节假日正常休息；
3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险；
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
5、带薪年休假5-15天；
6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
工作地点：
服务外包C区C3栋4楼
其他专业服务行业优先
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重庆人和数据研究院有限公司
重庆人和数据研究院有限公司于2020年7月被重庆市政府招商引资过来，是总部开拓企业版图的重要一步，对重庆分公司的发展格外重视，正式职场位于服务外包园C区C3栋4、5层，总面积将近400㎡，2021年招聘需求将达到1000人以上的规划，将会有更多的项目落地到重庆。 ...展开
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