客服总监(网电)

岗位职责

岗位职责：

1、全面负责客服部的日常运营管理工作；

2、根据公司销售目标，提交营销方案，监督实施营销全过程，完成营销任务；

3、负责客服部门的日常运营管理和各项工作的开展，提升部门的咨询质量，保证部门的工作规范、高效进行，并达成销售目标； 

4、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题。 

5、负责组织本部门的业务培训和人才培养工作并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划； 

6、维护良好的合作方关系，保持良好的合作方式，收集行业一线信息和意见；7、熟悉竞争对手的宣传方式，排名情况，并作出相应的对策，组织开展市场调研，进行市场需求分析和预测；

8、带头遵守、执行公司的规章制度，并督促员工严格遵守；

任职说明：

1、大专以上学历，年龄28-40岁，8年以上医美经验，5年以上客服管理经验；

2、有30人左右咨询团队管理经验，相关医美或医疗领域从业者优先 ；

3、较强的协调沟通能力、人际交往能力、表达能力，能高效处理紧急情况；

4、具有敏锐的行业洞察力，能实时掌握行业潮流信息；

5、具备行业及岗位需求的管理组织能力、方向把控能力；

6、在之前的管理岗位上取得过优异的成绩；

7、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

加分项

互联网/移动互联网行业优先