岗位职责:1.负责医院门诊、急诊、住院部的导医工作,协助患者完成就诊流程。2.维护良好的医疗秩序,确保患者安全、高效地接受医疗服务。3.协助处理患者投诉,及时解决患者问题,提高患者满意度。4.负责导医团队的管理、培训和考核,提高团队整体素质和服务水平。5.配合医院相关部门,参与医院服务流程的优化和改进。岗位要求:1.本科及以上学历,护理或相关专业背景,具有护士执业资格证书。2.具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速了解患者需求并提供帮助。3.具备较强的组织协调能力和团队管理经验,能够有效领导导医团队。4.具备敏锐的观察力和应变能力,能够及时处理各种突发情况。5.工作认真负责,具有较强的责任心和执行力,能够承担一定的工作压力。职能类别:导医关键字:团队管理护理培训考核导医服务流程就诊处理患者投诉
成都-锦江区 (成都-锦江区西部战区空军医院-住院部) 查看地图